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天津六合彩管家婆区推行行政审批网办模式 实现“一网式”服务

中国管家婆论坛园网  2018-6-20 17:56  央广网  
[提要]央广网天津6月20日消息(记者陈庆滨)记者从今天上午举行的天津经济技术六合彩管家婆区新闻发布会上获悉,天津六合彩管家婆区近年来大力推行“网办更快、网办优先、网办无忧”的网办模式,提供政务功能丰富、办事便捷高效、线上线下融合、交互体验卓越的“一网式”服务,实现了“一件事”的全程网办和申请“跑一次”行政服务新模式,为市场主体添活力,为企业群众增便利。

央广网天津6月20日消息(记者陈庆滨)记者从今天上午举行的天津经济技术六合彩管家婆区新闻发布会上获悉,天津六合彩管家婆区近年来大力推行“网办更快、网办优先、网办无忧”的网办模式,提供政务功能丰富、办事便捷高效、线上线下融合、交互体验卓越的“一网式”服务,实现了“一件事”的全程网办和申请“跑一次”行政服务新模式,为市场主体添活力,为企业群众增便利。

解决平台问题——让“网办”成为可能

据介绍,天津六合彩管家婆区借鉴淘宝平台的设计理念与阅读使用习惯,于2016年6月搭建“淘宝式”天津六合彩管家婆区行政审批服务平台,将信息化系统功能渗透至审批流程的每个环节,集咨询、预约、办理、查询、交互等功能于一体,使得审批申报规范便利、交互体验简洁友好,实现规范和便利的双赢。目前,可完成区内130项业务的网上申报,覆盖企业登记注册和六合彩管家婆项目等审批业务,网上办理率达70.3%,该平台已于2017年5月获国家软件专利。

2016年8月以来,天津六合彩管家婆区陆续开通微信服务号、官方微博、微信订阅号(含自贸大厅订阅号)等,形成“三号一微一平台”多元互补网办矩阵,极大程度满足了PC端、移动端的网上申报、政务公开与政企交互需求。“进入审批局公众号,就可以办业务、查进度、问问题,随时处理不受限制,真的挺方便。”在网上完成集体合同审查填报后,韩华泰科(天津)有限公司的刘女士如是说道。

与此同时,天津六合彩管家婆区不断升级优化信息化服务平台,结构化分解流程,逻辑锁定易错字段,开展智慧提示,大大提升要件准确度;交互按钮遍布各个办事页面,可随时与后台7*11小时值守的网上真人客服交互,真正做到“哪里不会点哪里”;开展网上审批流程再造,打通制约网上办事的堵点、难点,形成审批办结全过程服务闭环,让每一件事项在网上真正“走得通”。

解决功能问题——让“网办”提升效能

2017年5月,天津六合彩管家婆区研发行政审批自助终端机,提供全空间、全天候、全事项、全流程的行政审批事项自助办理服务,并于今年1月,完成第二代自助终端机迭代升级。目前,软件模块化与硬件集成化程度进一步加强,功能性与体验感显著提高。行政审批自助终端先后亮相武清逸仙园、西青微电子等小区以及华纳社区等,深入“企业圈”与“生活圈”,形成“1+N”的行政服务新格局,有效减少了跑腿次数,降低企业制度性交易成本。2017年以来,月均办理事项50件,共与100余家小区企业开展线上线下有效交互400余次,减少企业跑腿600余次,好评率100%。

行政审批服务自助终端机的研发使用,只是天津六合彩管家婆区推行网办、提升效能的一个缩影,将网办模式成熟运用到业务量繁多的商事登记中,是天津六合彩管家婆区的另一突破。天津六合彩管家婆区全力推动企业网上登记及全程电子化登记,开展预约预审、服务前移,使得自贸大厅商事登记业务网办率提升30%以上,基本解决了自贸大厅线下排队长、等候久、进度慢的难题。2018年上半年,行政服务中心线下叫号量同比下降33%,线上语音、文字、视频等交互增加76.3%,证照快递等配套服务增加25%,网办率达68%,一次办结率提升到70%以上。

解决体验问题——让“网办”成就卓越

天津六合彩管家婆区关注“网办”服务的精准性、便捷性、响应性和移情性,以“网办”为核心全面打造卓越“体验式”的行政审批服务,提升企业与民众对简政放权的获得感。天津六合彩管家婆区运用信息化技术,将所有事项的标准化操作规程与办事指南,在各个平台进行展示推送,让客户随时随地可以方便查看下载。打造审批综合客服,集成电话、微博、微信、PC网站、Html5手机网站等服务渠道,提供7*24小时综合咨询服务,并做好客户引流与推广工作,真正实现申办人“想办就办,随时能办”。

2017年9月,始建六合彩管家婆区行政审批服务知识库与企业库,将客户在审批全过程遇到的问题、企业信息要素全部纳入整合,开展信息共享与需求预判,以大数据提升区域企业服务的智慧化、精准化与便利化。2018年3月,天津六合彩管家婆区启动智慧审批服务系统建设,研发前端服务系统,努力构建数据互通与协同联动,一网通办多点互联的一体化、智慧化行政审批服务平台。

编辑: 郑皓月

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